Internet ADSL Viettel - Câu hỏi thường gặp

Thứ năm, 01/01/2015, 09:00 GMT+7

Chuyên mục hỏi đáp về dịch vụ   Internet ADSL Viettel  

1) TÔI ĐANG DÙNG INTERNET VIETTEL NHƯNG TÔI KHÔNG BIẾT GÓI CƯỚC CỦA MÌNH LÀ GÓI NÀO ?

Để biết gói cước của khách hàng đang sử dụng là gói cước nào ?

Khách hàng có thể theo các cách sau đây:

- Giá cước, gói cước in trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng đã ký với Viettel.

- Gói cước được in trên hóa đơn thu cước với Viettel.

- Khách hàng gọi tông đài hỗ trợ sau bán hàng : 18008198 . Nhánh số 3.

2) CÁCH THỨC VÀ THỦ TỤC NÂNG CẤP LÊN GÓI INTERNET TỐC ĐỘ CAO HƠN ?

A. KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP ĐỒNG SANG CÁP QUANG

Các khách hàng đang sử dụng Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL), điện thoại bàn Viettel (PSTN) sẽ có chính sách riêng khi chuyển đổi nâng cấp dịch vụ.

Khách hàng không cần trả lại các thiết bị (Nếu có) của Viettel khi nâng cấp lên cáp quang.
Khách hàng không phải tiếp tục cam kết sử dụng dịch vụ cũ.
Được ưu tiên khi chuyển từ internet cáp đồng lên cáp quang. Chỉ cần ký hợp đồng bổ sung.

KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI VÀ TPHCM CÓ THỂ ĐĂNG KÝ CHUYỂN ĐỔI TỪ CÁP ĐỒNG (ADSL) LÊN CÁP QUANG (FTTH) TẠI ĐÂY

B. KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP QUANG LÊN GÓI CAO HƠN

  Khách hàng cần đem CMND (Cá nhân), ciấy giới thiệu (công ty, tổ chức) để đăng ký nâng cấp lên gói cao hơn tại cửa hàng Viettel gần nhất.

3) CÁCH THỨC VÀ THỦ TỤC HỦY TẠM NGƯNG DỊCH VỤ VIETTEL ?

  Khác với di động, với các dịch vụ cố định và giải pháp Viettel như: Internet, điện thoại  cố định, chữ ký số Viettel , Vtracking,… Khi khách hàng có nhu cầu tạm ngưng hoặc hủy các dịch vụ, cần đem theo CMND (cá nhân), giấy giới thiệu (công ty, tổ chức) và hợp đồng hoặc hóa đơn thu cước của Viettel (nếu có) để giao dịch viên làm thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ.

4) CÁCH CHUYỂN ĐỔI TÊN CHỦ HỢP ĐỒNG ? TÁC DỤNG VÀ LỢI ÍCH ?

Khách hàng khi có nhu cầu chuyển dịch địa chỉ sử dụng mạng internet viettel sang địa chỉ mới (chỉ áp dụng nội tỉnh, thành phố, không chuyển được khác tỉnh, thành phố). Khách hàng cần:

- Đem theo giấy CMND ( đối với cá nhân), giấy giới thiệu (đối với công ty, tổ chức), Hợp đồng hoặc hóa đơn thu cước của Viettel và đăng ký chuyển đổi địa chỉ sử dụng tại cửa hàng Viettel.

- Đăng ký chuyển dịch địa chỉ với Giao dịch viên tại cửa hàng.

- Thanh toán công nợ hoặc các khoản phí chuyển dịch (nếu có).

- Ký phụ lục yêu cầu chuyển dịch địa chỉ.

- Nhân viên Viettel chuyển dịch vị trí cho khách hàng.

5) LẮP INTERNET VIETTEL CÓ KÈM WIFI ? VẬY WIFI TRUYỀN TỐI ĐA ĐƯỢC BAO NHIÊU MÉT ?

- Việc trang bị modem wifi cho khách hàng sẽ theo thông tin khuyến mại tại thời điểm khách hàng đăng ký.
- Modem do viettel trang bị có wifi và tích hợp tất cả các chuẩn B,G,N.

  Internet ADSL Viettel - Câu hỏi thường gặp

- Các chuẩn này sẽ giúp kết nối wifi với tất cả các loại thiết bị nối mạng có trên thị trường như  PC (máy tính để bàn), Laptop (máy tính xách tay), Table (máy tính bảng), Điện thoại di động,..
- Về khả năng truyền tín hiệu wifi phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: card wifi của thiết bị thu, Modem wifi có được đặt ở vị trí thông thoáng không bị cản trở bới các vật khác, Tường nhà, trần nhà,cửa, rèm có phải vật liệu hấp thu sóng hay không ? ..

Internet ADSL Viettel - Câu hỏi thường gặp 01
- Theo các thử nghiệm ngoài trời. Lúc không có gió, không bị vật cản che phủ (Thiết bị phát và thu cùng là TP Link 741ND). Một Modem wifi chuẩn N có thể phát xa 0.05 Km. Với chuẩn B là 2Km. Chi tiết theo hình dưới đây.

Internet ADSL Viettel - Câu hỏi thường gặp 02

6) CÁCH ĐĂNG KÝ, TƯ VẤN LẮP MẠNG INTERNET ADSL VIETTEL ?

  Cách đăng ký, tư vấn rất đơn giản và dễ dàng. Khách hàng gọi điện hoặc liên hệ với chúng tôi. Nhân viên kinh doanh của viettel sẽ khảo sát và đến tận địa chỉ khách hàng yêu cầu tư vấn và làm thủ tục đăng ký cho khách hàng.

7) INTERNET VIETTEL ADSL MANG LẠI NHỮNG GÌ ?

- Nối mạng internet với tốc độ cao và ổn định mà không cần phải quay số, không có tín hiệu báo bận, có thể xem phim và đáp ứng các nhu cầu cơ bản như xem phim, duyệt web, chơi game,...

- Có thể lắp kèm điện thoại cố định, fax. Các dịch vụ trên hoạt động độc lập và không ảnh hưởng đến nhau.

- Lắp mạng LAN, mạng wifi dễ dàng và có tính tương thích cao với hầu hết các modem thiết bị có bán trên thị trường.

- Internet Viettel là 1 giải pháp tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh trong thời điểm hiện nay.

8) INTERNET VIETTEL CÁP ĐỒNG (ADSL) LÀ GÌ ?


Các tin khác :


Giới hạn tin theo ngày :    

Copyright © 2015 VIETTELHOCHIMINH.VN