Nguyên nhân cáp quang Viettel chậm, chập chờn và cách khắc phục

25/06/2021, 12:48 PM

Sau một thời gian sử dụng thì đường truyền internet cáp quang Viettel nhà bạn thường bị chậm hay chập chờn, tín hiệu internet không ổn định và nhanh bằng lúc mới lắp đặt. Sau đây, Viettel Hồ Chí Minh xin đưa ra một số nguyên nhân chính và hướng khắc phục.

 

Kiểm tra tốc độ đường truyền internet cáp quang Viettel nhà bạn

 

Muốn biết đường truyền internet cáp quang Viettel nhà bạn có chậm hay không ? Cách đầu tiên là test tốc độ đường truyền. Bạn chỉ cần vào địa chỉ http://www.speedtest.net/.

 

cáp quang Viettel chậm chập chờn

 

Trong giao diện của trang web bạn nhấp chuột vào nút begin test chờ khoản vài giây, đồng hồ sẽ hiện tốc độ download, upload của đường truyền internet cáp quang Viettel của nhà bạn. Nếu tốc độ đường truyền đúng như cam kết của Viettel hoặc sai lệch ít có thể chấp nhận được thì đường truyền nhà bạn đang ổn định, còn nếu kết quả test thấp hơn tốc độ cam kết của Viettel thì đường truyền cáp quang nhà bạn có thể gặp một trong các nguyên nhân sau.

 

1. Máy tính bị nhiễm virus

 

Nếu máy tính của bạn thường bị treo hoặc đơ có thể là nguyên nhân bị nhiễm virut làm ảnh hưởng đến việc kết nối internet. Để khắc phục bạn nên cài lại Window hoặc sử dụng các phầm mềm diệt vi rút bản quyền từ các nhà cung cấp như BKAVAntivirus, Kaspersky,...

 

cáp quang Viettel chậm chập chờn

 

2. Thiết bị Modem, Swich hoặc Card mạng bị lỗi

 

Các thiết bị trên nếu sử dụng lâu ngày sẽ hay bị nóng ảnh hưởng đến độ ổn định của đường truyền internet, vì vậy khi sử dụng nhiều bạn cũng nên cho thiết bị được nghỉ ngơi. Tắt router hay modem khoản 3 - 5 phút rồi khởi động lại.

Ngoài ra khi sử dụng máy bàn bạn thường cắm trực tiếp dây mạng vào modem mà không thông qua Swich để kiểm tra xem Swich có bị lỗi hay không ? Nếu có lỗi có thể là nguyên nhân dẫn đến đường truyền internet cáp quang nhà bạn bị chậm, bạn nên mang thiết bị đến nhà cung cấp để được bảo hành. Kiểm tra dây LAN, dây quang xem có bị đứt, gãy không. Nếu bị một trong những nguyên nhân này, bạn có thể liên hệ đến số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Viettel 1800.8119 (máy nhánh 2) để được hỗ trợ tốt nhất.

 

3. Wifi chia sẻ cho nhiều người sử dụng

 

Tùy vào nhu cầu sử dụng mà Viettel có nhiều gói cước khuyến mãi khác nhau. Nhiều gia đình ở gần nhau thường hay có thói quen dùng chung wifi để tiết kiệm chi phí. nhưng như vậy bạn sẽ không kiểm soát số người dùng chung wifi nhà mình. Để khắc phục vấn đề này bạn nên thường xuyên đổi pass wifi để tránh bị dùng chung wifi ngoài ý muốn.

 

 

cáp quang Viettel chậm chập chờn

 

4. Ảnh hưởng do yếu tố bên ngoài hoặc lỗi mạng từ nhà cung cấp

 

Ảnh hưởng do thời tiết như mưa bão lâu ngày hoặc đứt cáp quang biển cũng là một trong số các nguyên nhân khiến đường truyền internet cáp quang Viettel nhà bạn bị chậm hoặc không ổn định. Những nguyên nhân này bạn không tự khắc phục được, hãy gọi tổng đài kỹ thuật Viettel theo số 1800.8119 (máy nhánh 2) để được hỗ trợ tốt nhất.

0

Bình luận. Hãy để lại câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn

Câu Hỏi Thường Gặp khác

Xem tất cả
Wifi Mesh là gì ? Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống Wifi Mesh
Wednesday, 23/06/2021

Wifi Mesh là gì ? Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống Wifi Mesh

Danh sách cửa hàng Viettel tại 24 quận, huyện TpHCM
Monday, 12/07/2021

Danh sách cửa hàng Viettel tại 24 quận, huyện TpHCM

Hộ gia đình nên dùng gói cước internet nào của Viettel ?
Monday, 12/07/2021

Hộ gia đình nên dùng gói cước internet nào của Viettel ?

Hướng dẫn cách kiểm tra ai đang truy cập Wifi Viettel
Saturday, 10/07/2021

Hướng dẫn cách kiểm tra ai đang truy cập Wifi Viettel

Hướng dẫn cách đổi mật khẩu modem wifi Viettel ZTE
Wednesday, 07/07/2021

Hướng dẫn cách đổi mật khẩu modem wifi Viettel ZTE

Hướng dẫn cách ẩn tên wifi Viettel, bảo vệ đường truyền internet
Monday, 05/07/2021

Hướng dẫn cách ẩn tên wifi Viettel, bảo vệ đường truyền internet

Những mẹo khắc phục wifi Viettel yếu, chập chờn hiệu quả nhất
Sunday, 04/07/2021

Những mẹo khắc phục wifi Viettel yếu, chập chờn hiệu quả nhất

Đóng tiền internet Viettel online qua ViettelPay trong vòng 2 phút
Sunday, 04/07/2021

Đóng tiền internet Viettel online qua ViettelPay trong vòng 2 phút

Tin mới nhất

Xem tất cả
Đăng ký lắp đặt internet Viettel Thanh Hóa nhận ngay ưu đãi
Sunday, 25/07/2021

Đăng ký lắp đặt internet Viettel Thanh Hóa nhận ngay ưu đãi

Gói cước lắp đặt mạng internet Viettel tại Đắk Lắk mới nhất
Saturday, 24/07/2021

Gói cước lắp đặt mạng internet Viettel tại Đắk Lắk mới nhất

Đăng ký lắp đặt internet Viettel Hải Phòng nhận ngay ưu đãi cực lớn
Thursday, 22/07/2021

Đăng ký lắp đặt internet Viettel Hải Phòng nhận ngay ưu đãi cực lớn

Lắp đặt internet Viettel - Tặng data thả ga mùa COVID
Wednesday, 21/07/2021

Lắp đặt internet Viettel - Tặng data thả ga mùa COVID

Đầu thu Viettel TV Box 4K, biến tivi thường thành tivi thông minh
Friday, 16/07/2021

Đầu thu Viettel TV Box 4K, biến tivi thường thành tivi thông minh

Viettel khuyến mại 20% giá trị tất cả thẻ nạp vào ngày 10/07/2021
Saturday, 10/07/2021

Viettel khuyến mại 20% giá trị tất cả thẻ nạp vào ngày 10/07/2021

Wifi Mesh là gì ? Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống Wifi Mesh
Wednesday, 23/06/2021

Wifi Mesh là gì ? Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống Wifi Mesh

Viettel khuyến mại 20% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả trước trên toàn quốc vào ngày 10/6
Thursday, 10/06/2021

Viettel khuyến mại 20% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả trước trên toàn quốc vào ngày 10/6

Tin xem nhiều

Xem tất cả
Hướng dẫn cách đổi mật khẩu modem wifi Viettel ZTE
Wednesday, 07/07/2021

Hướng dẫn cách đổi mật khẩu modem wifi Viettel ZTE

Hướng dẫn cách kiểm tra ai đang truy cập Wifi Viettel
Saturday, 10/07/2021

Hướng dẫn cách kiểm tra ai đang truy cập Wifi Viettel

Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục đối với internet Viettel
Sunday, 01/02/2015

Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục đối với internet Viettel

Hướng dẫn cách đổi pass wifi Viettel
Sunday, 08/02/2015

Hướng dẫn cách đổi pass wifi Viettel

Hướng dẫn đổi mật khẩu modem Wifi Viettel Gpon H640W
Tuesday, 10/01/2017

Hướng dẫn đổi mật khẩu modem Wifi Viettel Gpon H640W

Đăng ký gói cước internet 3G/4G Viettel dùng 1 ngày
Sunday, 11/07/2021

Đăng ký gói cước internet 3G/4G Viettel dùng 1 ngày

So sánh Internet cáp đồng ADSL và Internet cáp quang FTTH
Monday, 26/01/2015

So sánh Internet cáp đồng ADSL và Internet cáp quang FTTH

Danh sách cửa hàng Viettel tại 24 quận, huyện TpHCM
Monday, 12/07/2021

Danh sách cửa hàng Viettel tại 24 quận, huyện TpHCM